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害獣駆除業者のトラブル実態と対処法！詐欺や高額請求被害を避ける方法とは？
ネズミやハクビシンといった害獣被害が深刻化する中で、駆除を依頼した業者とのトラブルも全国的に増え続けています。
国民生活センターには、高額請求や不十分な作業に関する相談が数多く寄せられており、内閣府も公式に注意喚起を行うほど社会問題化しているのが実情です。
そこで本記事では、害獣駆除業者にまつわる代表的なトラブル事例と共に、下記の内容を徹底解説します。
・害獣駆除業者にまつわるトラブルの現状
国民生活センターへの相談件数の推移をもとに、全国的な実情をお伝えします。
・害獣駆除業者トラブルのよくある例
料金面・施工面での、よくあるトラブル事例を紹介します。
・害獣駆除業者との間でトラブルが起きた際の対処法
トラブルに巻き込まれてしまった際に有効な対処法を4つ解説します。
・害獣駆除業者との契約前のチェックポイント
トラブルを未然に防ぐための、業者選びのチェックポイントを11点お伝えします。
全国の優良害獣駆除業者については下記記事で解説しています。
⇒害獣駆除業者おすすめ10選！失敗しない選び方と料金相場を徹底比較！【全国対応】
目次
害獣駆除業者のトラブルが急増している現状とは
近年、害獣駆除業者に関するトラブルが全国的に増加しています。
国民生活センターへの相談件数は2022年度から2023年度にかけて約1.5倍に急増しており、深刻な社会問題とされています。
そこで、まずは全国的な現状を理解してもらうために下記の3点について解説します。
- 国民生活センターへの相談件数の推移
- 若年層にも広がるトラブル被害の実態
- 内閣府もトラブルを注意喚起
これだけ多くの被害が報告されているということは、「明日は我が身」と思って慎重にならなくてはなりません。
国民生活センターへの相談件数の推移
国民生活センターの報告によると、害獣駆除に関する相談件数は2023年度に2,290件に達し、前年から約1.5倍増加しています。
特に、深夜や緊急時に突発的に業者に依頼し、当初の広告料金と大きく異なる高額請求や作業内容の不備によるトラブルが目立っています。
こうした相談件数の増加やその内容が、駆除業者選びの難しさを物語っています。
若年層にも広がるトラブル被害の実態
近年、10～20代の若年層にも害獣駆除業者トラブルが広がっています。
国民生活センターの報告では、10～20代からの相談件数は2022年から2023年にかけて約2.6倍増加しており、判断力が未熟な若年層をターゲットにした悪質な手口といわざるを得ません。
ネット広告で安価と謳う業者に連絡した結果、作業後に予想外の高額請求を受けるケースが特に多く報告されています。
情報不足や安易な判断が、トラブルを招く要因の1つです。
内閣府もトラブルを注意喚起
内閣府は、害獣駆除業者による高額請求や不適切な作業などのトラブルが社会問題化しているとして、公式に注意喚起を行っています。
ペストコントロール協会の会員資格を悪用する業者も報告されており、「正規業者」の文字に踊らされないよう注意しなくてはなりません。
消費者が契約前に料金や保証内容を確認し、複数業者を比較する重要性を強調しています。
事前に入念に情報を収集し、複数の視点から総合的に判断することが、被害を未然に防ぐためのカギです。
害獣駆除の悪徳業者のトラブル事例を詳しく知りたい方は下記の記事をご覧ください。
よくある害獣駆除業者トラブルの具体例
害獣駆除業者とのトラブルは種類が多く、特に料金や作業内容に関する被害が目立ちます。
特に多く報告されているトラブルは、下記の4つのケースです。
- ネット広告では格安料金！でも作業後に高額請求…
- 危険性を盛って話して不安を煽り高額な契約の強要！
- 作業内容が不十分で再発！
- 勝手にリフォームを行い高額請求！
それぞれのケースでの具体的な手口・注意点を解説します。
ネット広告では格安料金！でも作業後に高額請求…
ネット広告で「格安」「初回限定」といった料金を提示している業者から、実作業後に追加費用を請求されるトラブルが多く報告されています。
広告では簡易な説明しかされず、見積書も不十分な場合があり、消費者は契約時に正確な総額を把握できません。
こういった業者は、「駆除一式〇円」といった簡易的な見積りを提示したり、追加費用が発生する可能性を事前に知らせなかったりするのが、よくある手口です。
特に深夜や緊急時に依頼すると、業者の主導で高額な請求に応じざるを得ないケースもあります。
事前の確認不足が、深刻な被害につながる典型的なパターンです。
危険性を盛って話して不安を煽り高額な契約の強要！
一部の業者は、害獣被害の危険性を過剰に説明し、消費者の不安を煽って高額な契約を強要する手口を取ります。
たとえば「放置すると家屋が崩壊する」「健康被害が必ず出る」といった恐怖を誇張し、冷静な判断を妨げるのがよくある手口です。
これにより、見積もり以上の契約を結ばされたり、不要な追加作業に同意してしまったりするケースも少なくありません。
消費者は、複数の情報源を確認し、冷静に判断しなくてはなりません。
作業内容が不十分で再発！
駆除作業が不十分で、害獣が再び侵入するケースも多く報告されています。
短時間で作業を終わらせたり、根本的な原因の調査を省略したりするなど、低品質な駆除を行う業者も少なくありません。
結果的に、消費者は再度費用を支払う結果になり、時間とお金の両方で負担が増大します。
作業範囲や保証内容を事前に確認し、再発時の対応を契約書で明確にしておくことが大切です。
勝手にリフォームを行い高額請求！
害獣駆除の名目で、建物の一部のリフォーム・補修を許可なく行った挙句、高額請求を提示されるトラブルもあります。
消費者が事前に承諾していない作業を勝手に行い、料金を請求してくるこのケースは、特に緊急対応や夜間作業の際に発生しやすい手口です。
このような被害を防ぐには、契約前に作業範囲を明確に書面で確認し、追加作業や費用発生の条件を細かく取り決めておかなくてはなりません。
害獣駆除でトラブルに遭った時の対処法
害獣駆除業者とのトラブルに遭った場合、迅速かつ適切な対応をしなくてはなりません。
高額請求や不適切な作業、強引な契約などの被害に直面したら、まず契約内容や状況を整理し、法律や公的機関の支援を活用することが被害拡大を防ぐ鍵となります。
- クーリングオフを適用する
- 消費者センターへの相談
- 弁護士に相談
- その場で警察に電話する
本章では、害獣駆除業者との間でトラブルが起きた際の、具体的な対処法を4つ解説します。
クーリングオフを適用する
害獣駆除業者との契約で、不当な請求や強引な契約を受けた場合、契約から一定期間内であればクーリングオフを適用できる場合があります。
クーリングオフの適用は、書面での契約や訪問販売・電話勧誘での契約が対象です。
契約解除の意思表示を行うことで、無条件で契約を取り消し、支払った費用の返金を求めることができます。
期限や手続きの詳細は法律で定められているため、早めに確認し、必要書類を準備して申請しましょう。
消費者センターへの相談
被害に遭った場合は、最寄りの消費生活センターに相談するのも有効です。
専門の相談員が具体的な対応方法や、クーリングオフの手続き、業者との交渉の進め方をアドバイスしてくれます。
また、過去の事例や統計データを基に、被害の正当性や対策の優先順位も示してもらえるため、個人で対応するよりも安心です。
早めに相談することで被害拡大の抑制につながり、解決への手続きもスムーズに進められます。
弁護士に相談
高額請求や契約内容に争いがある場合は、弁護士への相談が有効です。
法律の専門家として、契約書の内容確認や交渉の代理、必要に応じて訴訟手続きまで対応してくれます。
業者が返金拒否や脅迫的な対応をしている場合は、弁護士を通して安全かつ法的に適正な解決を促すのが有効です。
費用は発生しますが、トラブルの解決スピードや被害額の回収可能性を高められます。
その場で警察に電話する
業者による暴力行為や脅迫、契約内容の不正操作など、犯罪性があると判断される場合は、迷わずその場で警察に通報しましょう。
電話で通報した時点で現場対応や証拠保全の指示を受けられ、被害拡大を防げます。
また、警察への通報は後日の交渉や訴訟でも有力な証拠となります。
安全確保を最優先し、無理に個人で対応せず、警察と連携して対応することが大切です。
害獣駆除の高額請求から身を守る契約前チェックポイント
害獣駆除で高額請求や不適切な契約を避けるには、契約前の確認が不可欠です。
事前に慎重な情報収集と検討を行うことで、トラブルを未然に防げます。
本章では、契約前に押さえておくべき具体的なチェックポイントとして下記の11点を解説します。
- 見積書で確認すべき重要ポイント
- 害獣駆除の適正な料金相場を知っておく
- 安すぎる見積もりや口頭・簡易的な見積もりは警戒する
- 保証内容の詳細を説明してもらう
- 追加料金が必要なパターンを事前に確認
- 複数業者の相見積もりを行う
- Googleなどの口コミ評価をチェックしておく
- 契約を急かされても冷静に判断する
- 害獣駆除実績が豊富かチェック
- 消費生活センターに事前相談をしておく
- 業界団体への加盟状況と資格を確認する
確認すべきポイントが多くありますが、業者選びはそれだけ慎重にならなくてはいけないということです。
見積書で確認すべき重要ポイント
契約前は、見積書の内容を細部まで確認してください。
具体的には、作業範囲・使用薬剤・作業時間・追加費用の有無などが明記されているかをチェックしましょう。
曖昧な表現や口頭のみの説明は、トラブルにつながりやすい典型的な例です。
見積書に不明点がある場合は必ず質問し、納得できるまで確認することが、後々の高額請求や不適切な作業を防ぐことにつながります。
害獣駆除の適正な料金相場を知っておく
高額請求を避けるには、事前に害獣駆除の料金相場を把握しておくことが不可欠です。
作業内容や対象動物の種類、住宅の構造によって料金は変動しますが、おおよその相場を知っておけば、提示された金額が妥当かどうか判断できます。
また、実際の料金は、地域差や業者の経験によって幅があります。
複数業者の見積もりを比較し、相場感を確認しましょう。
害獣駆除作業の相場を詳しく知りたい方は下記の記事をご覧ください。
安すぎる見積もりや口頭・簡易的な見積もりは警戒する
極端に安い見積もりや口頭だけの簡易的な見積もりは、後から追加請求されるリスクがあります。
広告で安価に見せかけ、実際の作業では追加料金や不要な作業を強要する業者も少なくありません。
詳細な見積書を必ず書面で取得し、作業範囲や料金内訳を確認してください。
これにより、予期せぬ高額請求や不十分な作業を防げます。
保証内容の詳細を説明してもらう
害獣駆除には再発リスクがあるため、保証内容の事前確認が必須です。
再発時の無料対応期間・追加費用の有無・対応範囲などを明確にしておきましょう。
口頭での説明だけで契約すると、言った・言わないの押し問答となり、保証が適用されないケースもあります。
再発時のトラブルリスクを抑えるために、書面に保証内容を記載してもらいましょう。
追加料金が必要なパターンを事前に確認
駆除作業を進めていく中で、途中で追加料金が発生するケースは少なくありません。
たとえば、建物の構造上の特殊作業や薬剤追加、長時間作業などが該当します。
このような追加費用の発生条件や金額は、契約前に業者に確認しておくことが大切です。
予期せぬ費用を避けるために、追加料金の基準や上限を見積書や契約書に明記してもらい、理解した上で契約しましょう。
複数業者の相見積もりを行う
契約前には、必ず複数の業者から見積もりを取ることが推奨されます。
料金や作業内容、保証条件を比較することで、相場や適正価格を判断できます。
1社だけへの依頼では、他社の実態を掴めないため、過剰請求や不十分な作業を見抜きにくくなるのが実情です。
内閣府からの注意喚起にも、複数業者の相見積もりの重要性が強調されています。
相見積もりを行うことで、業者の対応や信頼性も確認でき、的確な判断材料を持った上で契約できるのも大きな利点です。
Googleなどの口コミ評価をチェックしておく
業者選びの際は、Googleや口コミサイトでの評価も重要な判断材料です。
過去の利用者の体験談やトラブル報告を参考にすることで、信頼できる業者かどうかを判断できます。
特に、高額請求や不適切作業に関する投稿が多い場合は注意してください。
評価の数や内容だけでなく、業者の返信や対応姿勢もチェックし、総合的に判断しましょう。
契約を急かされても冷静に判断する
業者が「今すぐ契約すれば割引」と急かす場合でも、冷静な判断を怠らないようにしましょう。
焦って契約すると、見積もり内容や保証条件を十分に確認できず、後でトラブルになる可能性があります。
契約前には必ず見積書や契約書を確認し、不明点を質問して納得してから署名しましょう。
基本的には、優良業者が契約を急かしてくることはありません。
よく検討して判断することが、高額請求や不十分な作業から身を守る鍵となります。
害獣駆除実績が豊富かチェック
業者の駆除実績は。信頼性を判断する重要な指標となります。
どの種類の害獣をどのような環境で駆除した経験があるか、成功率や対応事例を確認しましょう。
実績が豊富であれば、適切な作業や再発防止策を熟知しており、安心して依頼できます。
特に、同じ都道府県や近隣エリアでの実績が豊富な業者なら、地域性を考慮した駆除に長けていると判断できます。
逆に経験が浅い業者は、不十分な施工によって再発リスクが高くなり、結果的に費用が高くなるケースも少なくありません。
消費生活センターに事前相談をしておく
契約前に消費生活センターに相談しておき、業者選びや見積もりの確認に関する助言をもらうのも有効です。
過去の事例や注意点を享受してもらえ、不当な請求や契約トラブルのリスクを軽減できます。
また、相談履歴があることで、万一トラブルが発生した際に迅速に対応してもらいやすくなります。
事前の相談は、安全に駆除依頼するための効果的な手段です。
業界団体への加盟状況と資格を確認する
害獣駆除業者が業界団体に加盟しているか、駆除に必要な資格を持っているかどうかも、トラブルを避けるために重要なチェックポイントです。
団体加盟や資格は、業者の信頼性や作業の質の証明となります。
無資格で作業する業者や団体未加盟の業者は、手抜き作業や、予期せぬ追加費用の請求などのトラブル発生のリスクが高くなります。
団体への加盟状況・資格の取得状況を契約前に確認し、安心して依頼できる業者を見極めましょう。
優良業者に駆除を依頼してトラブルを回避しよう
害獣駆除業者とのトラブルとして、高額請求や不十分な作業、強引な契約など、多くのケースが報告されています。
万一のトラブル時には、クーリングオフや消費生活センター、弁護士、場合によっては警察への相談も視野に入れましょう。
トラブルを防ぐには、契約前に見積書や料金、保証内容を確認し、複数業者を比較することが大切です。
また、口コミの確認や、業界団体への加盟状況・資格の有無の確認も重要なチェックポイントといえます。
安全かつ安心して駆除を依頼できるよう、慎重に検討したうえで依頼に進んでください。
執筆者： 暮らしのマスター編集部（害獣駆除）
株式会社Ace-Group運営。全国47都道府県で便利屋フランチャイズ事業を300店舗展開中。年間10万件以上のお困りごとを解決している暮らしのお困りごとのプロフェッショナル。飲食店や個人宅など、様々な害獣駆除・害虫駆除の相談を受けている。創業7年の実績と知見から害獣駆除・害虫駆除に関する様々な情報を配信している。
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